“跟中國(guó)的副總?cè)ドa(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用中文交流，我不能掉鏈子……”

“學(xué)中文能幫印尼員工更順暢地和中國(guó)同事交流，員工自身也能在公司發(fā)展中獲取更好的機(jī)遇……”

“不會(huì)中文”漸成中資海外企業(yè)管理層和員工面前的攔路虎。如今，想要節(jié)支提效的中資企業(yè)和想要成長(zhǎng)的外方員工有了新辦法——來(lái)廈門(mén)參加定制中文培訓(xùn)。

4月21日，全國(guó)首批2個(gè)高校語(yǔ)言服務(wù)出口基地之一、福建唯一入選的國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域特色服務(wù)出口基地在華僑大學(xué)揭牌。揭牌后是一場(chǎng)特殊的儀式——29名印尼學(xué)員用中文背誦班訓(xùn)，他們都來(lái)自“象嶼集團(tuán)印尼OSS公司員工研學(xué)營(yíng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“印尼象嶼班”）。這個(gè)為期三個(gè)月的中文語(yǔ)言能力提升班，是廈門(mén)象嶼集團(tuán)與華大首次涉外人才培養(yǎng)合作。其背后，正是近年來(lái)廈企更好掘金“一帶一路”的又一嘗試，也是廈門(mén)語(yǔ)言服務(wù)出口的創(chuàng)新之舉。

過(guò)去三年，為了留住被疫情阻隔的留學(xué)生，“線(xiàn)上中文教育”功不可沒(méi)——這個(gè)創(chuàng)新是“憋出來(lái)的”。疫情結(jié)束后，語(yǔ)言服務(wù)出口迫不及待“主動(dòng)”創(chuàng)新。當(dāng)中文服務(wù)出口從傳統(tǒng)的文化交流、語(yǔ)言教育升級(jí)到為中企定制“中文+產(chǎn)業(yè)”培訓(xùn)，這一新實(shí)踐將助力更多中企“出?！鞭k企業(yè)，更好服務(wù)“一帶一路”建設(shè)。

華僑大學(xué)的中文志愿者（左）為“印尼象嶼班”學(xué)員進(jìn)行中文水平等級(jí)考試輔導(dǎo)。

更重效果：外國(guó)人來(lái)廈集中上課 體驗(yàn)三個(gè)月高強(qiáng)度闖關(guān)

最近，在外國(guó)人頗多的華大預(yù)科教育學(xué)院，一個(gè)印尼班格外引人注目——29名學(xué)生，不是留學(xué)生，也不是往常的外國(guó)政府官員中文學(xué)習(xí)班，而是中國(guó)企業(yè)的海外員工。

來(lái)到華大前，“印尼象嶼班”的學(xué)員經(jīng)過(guò)層層篩選，不是公司的業(yè)務(wù)骨干，就是重點(diǎn)培養(yǎng)的高級(jí)管理人員，大部分經(jīng)過(guò)四個(gè)月的線(xiàn)上中文培訓(xùn)。在華大，記者見(jiàn)到了來(lái)自印尼萬(wàn)隆的鄧海龍，他是象嶼集團(tuán)在印尼投資的不銹鋼生產(chǎn)公司——印尼OSS公司副總的秘書(shū)兼翻譯，主要負(fù)責(zé)綜合管理。鄧海龍?jiān)谀暇郧f學(xué)院求學(xué)三年，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)。

大學(xué)時(shí)讀中文，和隨著中資企業(yè)員工再來(lái)中國(guó)學(xué)中文，有什么不同？

“我感覺(jué)現(xiàn)在更像你們中國(guó)人讀高三，是真的辛苦！”鄧海龍說(shuō)，和在南京讀大學(xué)時(shí)相比，“這里的學(xué)習(xí)強(qiáng)度更大，學(xué)習(xí)效率也更高，以前我都是沒(méi)有早讀的”。除了早讀和晚自習(xí)，這里還有周測(cè)，一周五天課是滿(mǎn)滿(mǎn)的，周六還有外出研學(xué)。鄧海龍指著一張排得滿(mǎn)滿(mǎn)的課表，打趣地說(shuō)這種學(xué)習(xí)強(qiáng)度讓自己有應(yīng)考生的感覺(jué)。

這種模式，對(duì)于廈門(mén)的語(yǔ)言服務(wù)來(lái)說(shuō)，也是頭一次嘗試。

“高強(qiáng)度中文速成訓(xùn)練”用意何在？“印尼象嶼班”老師劉珊杉給出答案：“我們是中文速成班，講究速度。集中強(qiáng)化的語(yǔ)言訓(xùn)練效果最好，用三個(gè)月的時(shí)間，他們就需要將中文水平提升一個(gè)等級(jí)?！?/span>

其實(shí)在印尼，很多學(xué)校只有上午有課，下午大家就“各回各家各找各媽”。一個(gè)多月來(lái)，印尼學(xué)員適應(yīng)了這樣的“魔鬼訓(xùn)練”，甚至刻苦得讓老師吃驚?！昂芏鄬W(xué)員不適應(yīng)晚自習(xí)，我們也做了調(diào)整，晚上安排自主學(xué)習(xí)，沒(méi)想到大家都很認(rèn)真，有人學(xué)到凌晨?！眲⑸荷颊f(shuō)。

“來(lái)中國(guó)才發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人的勤奮是一種習(xí)慣?！崩钕闾m同學(xué)說(shuō)，到廈門(mén)學(xué)習(xí)了一個(gè)月，和中國(guó)同學(xué)接觸，深深感受到中國(guó)人勤勞奮斗的精神和文化品質(zhì)，“很值得我學(xué)習(xí)！”

印尼學(xué)員“一反常態(tài)”的努力，源于培訓(xùn)的性質(zhì)——不再是單純語(yǔ)言學(xué)習(xí)，而是出于工作需要，與產(chǎn)業(yè)高度契合。“以后我跟中國(guó)的副總?cè)ドa(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用中文交流，我不能掉鏈子吧！”鄧海龍打趣道。

事實(shí)上，印尼OSS公司有超18000名員工，其中約16000名員工來(lái)自印尼當(dāng)?shù)?。象嶼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，讓廣大印尼員工學(xué)好中文，中國(guó)員工學(xué)習(xí)印尼語(yǔ)，對(duì)員工和公司來(lái)說(shuō)都是工作必需的務(wù)實(shí)之舉?！皬膫€(gè)人角度看，學(xué)習(xí)中文能幫助印尼員工更順暢地和中國(guó)同事交流，提升整體工作效率，員工自身也能在公司發(fā)展中獲取更好的機(jī)遇。對(duì)公司而言，這些印尼員工不僅僅是翻譯、生產(chǎn)調(diào)度等基礎(chǔ)工作的執(zhí)行者，更是中印尼兩國(guó)文化交流的使者和中國(guó)技術(shù)管理等智力資源輸出的橋梁?！?/span>

集美工業(yè)學(xué)?！昂＝z班”學(xué)生換上特色服飾，參加2023年廈門(mén)市職業(yè)教育周活動(dòng)。

更加智能：開(kāi)發(fā)線(xiàn)上中文課程 讓全球?qū)W生“同上一堂課”

語(yǔ)言服務(wù)不同于一般產(chǎn)品出口，需要更強(qiáng)的持續(xù)性。而過(guò)去三年，受新冠疫情影響，如何持續(xù)教海外學(xué)子學(xué)中文，成了語(yǔ)言服務(wù)出口棘手的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

今年初，40名集美工業(yè)學(xué)校和集美中學(xué)的陳嘉庚獎(jiǎng)學(xué)金留學(xué)生從泰國(guó)飛來(lái)廈門(mén)，線(xiàn)下中文課堂逐漸恢復(fù)。過(guò)去三年，是在線(xiàn)中文教育留住了這些留學(xué)生——從2017年開(kāi)始，集美工業(yè)學(xué)校每年都招收“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)留學(xué)生，至今已招收來(lái)自泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、老撾等國(guó)91名留學(xué)生。“但2020年到2022年，來(lái)報(bào)名的海外學(xué)生明顯少了?！奔拦I(yè)學(xué)校國(guó)際交流中心老師朱昀沁說(shuō)。

疫情期間，語(yǔ)言教育如何持續(xù)？

集美工業(yè)學(xué)校的秘訣是嚴(yán)抓考勤。除去時(shí)差、網(wǎng)速等不利因素，網(wǎng)課既考驗(yàn)學(xué)生也考驗(yàn)老師。“海絲班”老師平時(shí)要給校內(nèi)學(xué)生上課，這意味他們要兩頭兼顧。抓網(wǎng)課，也讓“海絲班”取得不錯(cuò)的教學(xué)成效?！皩W(xué)生的中文水平?jīng)]有退步，我們的音樂(lè)老師還在教室彈鋼琴，在線(xiàn)教學(xué)生們唱中文校歌?！敝礻狼哒f(shuō)，老師們還時(shí)不時(shí)給學(xué)生們寄去中文輔導(dǎo)書(shū)和各種小禮物，給海外學(xué)子更多關(guān)懷。三年努力換來(lái)回報(bào)， “海絲班”學(xué)生幾乎全都回來(lái)了。

集美中學(xué)“海絲班”的高三泰國(guó)留學(xué)生周慧賢，是為數(shù)不多的過(guò)去三年留在廈門(mén)的學(xué)生。老師范書(shū)宏覺(jué)得周慧賢很不容易，“才十幾歲，孤身一人在異鄉(xiāng)?！钡芑圪t覺(jué)得這算不上挑戰(zhàn)，“我挺喜歡在廈門(mén)學(xué)習(xí)的，我也很喜歡中國(guó)文化?！彪m然網(wǎng)課上得不多，但周慧賢對(duì)網(wǎng)課相當(dāng)認(rèn)可——她想寫(xiě)古代偶像小說(shuō)，畢業(yè)后還需要在線(xiàn)學(xué)習(xí)中文。

解決了疫情期間的上課難題，這些學(xué)校也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)課的“新路子”——老師既可以錄課，也可以直播，能讓全球的中文學(xué)習(xí)者“同上一堂課”。

比如，廈門(mén)夢(mèng)加網(wǎng)絡(luò)公司的外籍員工分散在好幾個(gè)國(guó)家，集中學(xué)習(xí)成本高，如何培訓(xùn)一直是一個(gè)難題。去年9月開(kāi)始，難題通過(guò)網(wǎng)課方式解決了——華大把該公司12名外籍員工聚到一起上課。

“在線(xiàn)網(wǎng)課可以讓不能來(lái)廈門(mén)的員工學(xué)習(xí)中文，中資企業(yè)類(lèi)似這樣的需求還很大?！编嚭｝堈f(shuō)，這是網(wǎng)課資源和在線(xiàn)直播的優(yōu)勢(shì)。

“印尼象嶼班”學(xué)員到鼓浪嶼參與研學(xué)活動(dòng)，體驗(yàn)閩茶文化。

更加精準(zhǔn)：針對(duì)項(xiàng)目需求定制課程 幫助中資企業(yè)節(jié)支增效

后疫情時(shí)代，除了讓線(xiàn)下和線(xiàn)上中文課程雙翼齊飛，廈門(mén)的一些學(xué)校正在積極探索語(yǔ)言服務(wù)出口的新路子——“印尼象嶼班”就是首吃螃蟹者。

華大之所以打開(kāi)“新地圖”，正是看到中文服務(wù)出口產(chǎn)業(yè)化的契機(jī)。“企業(yè)面向國(guó)際化發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀的本土人才。”象嶼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“懂漢語(yǔ)、通文化、精技術(shù)”的海外本土骨干，能更好地幫企業(yè)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，在海外實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)比學(xué)校先前為留學(xué)生開(kāi)設(shè)的預(yù)科課程， “印尼象嶼班”這樣為企業(yè)定制的課程更具針對(duì)性，也更符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。華大為象嶼集團(tuán)印尼OSS公司員工定制 “基礎(chǔ)中文+產(chǎn)業(yè)中文+企業(yè)管理智慧”三門(mén)課程，還自主編寫(xiě)教材。

為中資企業(yè)定制服務(wù)，更要注重成效，甚至“用考試來(lái)檢驗(yàn)”。廈門(mén)夢(mèng)加網(wǎng)絡(luò)公司的海外員工，參加16周的線(xiàn)上培訓(xùn)，零基礎(chǔ)的學(xué)員能達(dá)到HSK（中文水平等級(jí)考試）3級(jí)水平，可用漢語(yǔ)完成生活、工作等方面的基本交流。

“這是以往以興趣和體驗(yàn)為主、目的性不強(qiáng)的文化交流做不到的。”華僑大學(xué)華文學(xué)院、預(yù)科教育學(xué)院院長(zhǎng)胡培安介紹，“印尼象嶼班”的開(kāi)辦，從傳統(tǒng)“單向上課”轉(zhuǎn)向“定制賣(mài)課”，是語(yǔ)言服務(wù)出口創(chuàng)新的一大步，“我們以后要做‘訂單式’服務(wù)，企業(yè)下單，我們都可以量身定制?！?/span>

發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)出口基地作用，用特色語(yǔ)言服務(wù)賦能中企“走出去”，是廈門(mén)探索語(yǔ)言服務(wù)出口的新路子。“這對(duì)解決中企海外本土員工基本不懂中文、不了解中國(guó)文化、不理解中企管理理念，以及中外員工跨文化溝通不暢等影響企業(yè)融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展的突出困難發(fā)揮了積極作用?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

未來(lái)，隨著更多中資企業(yè)在外設(shè)立公司、工廠(chǎng)，廈門(mén)學(xué)?！白叱鋈ァ钡牟恢挥姓Z(yǔ)言培訓(xùn)課，還有法律政策咨詢(xún)、翻譯服務(wù)、中文教育標(biāo)準(zhǔn)，甚至還有諸如學(xué)習(xí)機(jī)等各種智能培訓(xùn)產(chǎn)品。比如，集美工業(yè)學(xué)校自研30多堂HSK線(xiàn)上微課，后續(xù)將投放到越南、泰國(guó)等國(guó)。

華大依托自主研發(fā)的多模態(tài)國(guó)際中文課程資源和技術(shù)，與人工智能領(lǐng)域獨(dú)角獸企業(yè)——云知聲智能科技股份有限公司合作，共同構(gòu)建了一個(gè)全世界中文學(xué)習(xí)者的一站式、泛在化、沉浸式學(xué)習(xí)服務(wù)社區(qū)（App），能讓各國(guó)零基礎(chǔ)中文學(xué)習(xí)者通過(guò)App實(shí)現(xiàn)泛在化學(xué)習(xí)，平臺(tái)可通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)圈選不同學(xué)習(xí)目的、能力特征的學(xué)習(xí)者，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在平臺(tái)對(duì)接和發(fā)展，形成完整的國(guó)際中文教育產(chǎn)教融合發(fā)展生態(tài)鏈，助力地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

廈門(mén)市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特色語(yǔ)言服務(wù)還能為廈企拓展海外市場(chǎng)培養(yǎng)民心相通的國(guó)際人力資源，“通過(guò)沉浸式學(xué)習(xí)，也將向海外員工展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，展現(xiàn)中國(guó)‘出?！髽I(yè)良好的社會(huì)形象?！?/span>

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（編輯：吳紅亮）