自12月17日起，中國(guó)過(guò)境免簽政策迎來(lái)重大調(diào)整，全面放寬優(yōu)化240小時(shí)，同時(shí)新增21個(gè)口岸作為過(guò)境免簽人員入出境口岸，并進(jìn)一步拓展了停留活動(dòng)區(qū)域，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸位列此次新增的過(guò)境免簽人員入出境口岸名單之中，泉州的旅游國(guó)際化之路正越走越寬。
世遺泉州在宋元時(shí)期被譽(yù)為“東方第一大港”“光明之城”，聲名遠(yuǎn)播，成為無(wú)數(shù)古代世界“背包客”的向往。 如今，借文旅東風(fēng)，這座城市再次為廣迎全球賓朋做好準(zhǔn)備，機(jī)場(chǎng)非遺展示，路標(biāo)、菜單配備英文譯寫(xiě)，暢通線(xiàn)上線(xiàn)下支付渠道……真誠(chéng)熱情的服務(wù)與深厚的文化底蘊(yùn)，讓這座城市更具吸引力。 “市井十洲人，檣動(dòng)萬(wàn)國(guó)商”的盛況再現(xiàn)指日可待。
□融媒體記者 魏婧琳/文 受訪(fǎng)者/供圖
非遺瑰寶迎客 貼心服務(wù)上線(xiàn)
12月17日，市文旅局聯(lián)合泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)、泉州海關(guān)、泉州邊檢站、市公安局出入境管理支隊(duì)舉辦機(jī)場(chǎng)非遺快閃活動(dòng)。茶道、提線(xiàn)木偶、高甲戲、南少林武術(shù)、簪花圍齊聚泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)。當(dāng)日12時(shí)55分，AK270吉隆坡航班落地；13時(shí)50分，PR356菲律賓馬尼拉航班落地，泉州熱情地為入境旅客送上精心準(zhǔn)備的非遺體驗(yàn)活動(dòng)，讓他們零距離感受泉州的特色文化。
以閩南茶，會(huì)世界友。在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)出站口最顯眼的地方設(shè)置了茶藝區(qū)，由專(zhuān)業(yè)的茶藝師現(xiàn)場(chǎng)沖泡鐵觀(guān)音，點(diǎn)燃的是永春香，使用的是德化白瓷茶具，一張小小的茶桌同時(shí)展現(xiàn)泉州的茶、香、瓷三種文化。入境游客第一時(shí)間就能通過(guò)香氣四溢的鐵觀(guān)音直觀(guān)體驗(yàn)閩南茶文化，一杯清茶不僅洗去他們的旅途疲憊，更展現(xiàn)了泉州的熱情好客。鐘樓造型的卡通人偶和兩位蟳埔女也為旅客們送上小禮物。驚喜的旅客紛紛手持活動(dòng)主題手舉牌與可愛(ài)的人偶和蟳埔女合影，記錄下這一美好瞬間，擁有珍貴的泉州初印象。
機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了多個(gè)表演點(diǎn)，依次進(jìn)行木偶、高甲戲、火鼎公婆等非遺快閃表演，每個(gè)表演點(diǎn)都有圖文介紹立牌，讓旅客在享受“一步一景”的文化體驗(yàn)時(shí)，也能深入了解泉州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
19日，僅兩天后，泉州更是捧出了“大禮”。市文旅局制定發(fā)布了10條文旅配套服務(wù)措施，全力做好入境游客服務(wù)保障工作。如建立1+N入境游客服務(wù)驛站，在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)立入境游客綜合服務(wù)站，提供旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)預(yù)約、外幣兌換、手機(jī)卡申辦等“一站式”服務(wù)；在泉州古城、海交館、清源山景區(qū)等條件成熟的熱門(mén)旅游點(diǎn)設(shè)立聯(lián)動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，并開(kāi)展簪花、南音、木偶等非遺互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)；發(fā)布一套英文旅游推介指南，包括入境旅游溫馨提示、旅游線(xiàn)路推薦、咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)及相關(guān)旅游服務(wù)單位聯(lián)系方式、世遺點(diǎn)二維碼及英文圖示；優(yōu)化“一部手機(jī)游泉州”的英文服務(wù)等功能，完善更新泉州世界遺產(chǎn)英文網(wǎng)站服務(wù)功能，拓寬外文咨詢(xún)渠道，方便外籍游客線(xiàn)上進(jìn)行旅游服務(wù)咨詢(xún)等。
打通語(yǔ)言障礙 暢通支付方式
泉州人的早餐從一碗面線(xiàn)糊開(kāi)始，泉州對(duì)入境旅客的暖心服務(wù)從細(xì)節(jié)開(kāi)始，隨著Misua Soup（面線(xiàn)糊）等特色美食的英文譯寫(xiě)規(guī)范發(fā)布，國(guó)外游客與泉州美食之間的“交流”障礙被打通了。
近日，由黎明職業(yè)大學(xué)牽頭起草的《泉州地方特色美食英文譯寫(xiě)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布標(biāo)志著泉州美食英文名稱(chēng)譯寫(xiě)規(guī)范有章可循，將助力泉州申創(chuàng)“世界美食之都”，也有利于加速泉州美食國(guó)際化進(jìn)程。泉州燒肉粽 Quanzhou Pork Zongzi，炸醋肉Deep-fried Sweet and Sour Pork，洪瀨雞爪Honglai Chicken Feet……泉州特色菜名的譯寫(xiě)規(guī)范，激發(fā)外國(guó)人主動(dòng)接觸中國(guó)美食文化的積極性，幫助外國(guó)游客更好地了解泉州美食文化。
在中心市區(qū)中山中路沿線(xiàn)的街巷，一塊塊全新的指路牌悄然“上崗”，奎霞巷、通政巷、金魚(yú)巷、花巷、承天巷、奎章巷等巷子入口處，都掛上了一塊長(zhǎng)方形路牌，并在路牌上標(biāo)注了英文基本介紹，外國(guó)旅客可憑此了解每條街巷的歷史文化。
在泉州酒店的大廳，擺放著泉州旅游英文指南。在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)、泉州動(dòng)車(chē)站，都配備外語(yǔ)旅游咨詢(xún)、線(xiàn)路推介等服務(wù)，并著手提升一批旅游集散中心的服務(wù)品質(zhì)。從菜名到路牌，從增設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)到擴(kuò)大受理境外銀行卡 POS機(jī)、ATM的覆蓋面，泉州正全面升級(jí)入境游客體驗(yàn)文化、消費(fèi)支付的便利程度。
國(guó)際推廣發(fā)力
泉州走向全球
泉州發(fā)布的10條文旅配套服務(wù)措施中，打造國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣矩陣成了“先行舉措”。12月19日，一批海外博主榮獲泉州市文旅局頒發(fā)的“宋元中國(guó)·海絲泉州”國(guó)際旅游推薦官稱(chēng)號(hào)。這些海外博主們來(lái)自法國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、孟加拉國(guó)、伊拉克等國(guó)家，他們來(lái)到泉州，參加“知行泉州·讀懂中國(guó)”海外博主世遺泉州行活動(dòng)。6天時(shí)間里，海外博主們走訪(fǎng)了開(kāi)元寺、老君巖造像、清凈寺、德化窯址、洛陽(yáng)橋、安平橋等景區(qū)景點(diǎn)，漫步泉州古城，體驗(yàn)提線(xiàn)木偶、惠安木雕等非遺技藝。他們頭戴簪花圍、身穿惠安女服飾，練習(xí)永春白鶴拳，沉醉于泉州濃厚的文化氛圍中。
這些海外博主通過(guò)自己的海外社交媒體賬號(hào)，用視頻、圖文等方式，將在泉州的見(jiàn)聞和感受推介給更多人，邀請(qǐng)親友、“粉絲”來(lái)泉州旅游。伊拉克博主、迪拜中阿衛(wèi)視記者方浩明（Alobaidi Ameen Muneer）認(rèn)為，泉州的獨(dú)特性在于：一面是繁盛的現(xiàn)代城區(qū)，另一面則是承載著城市底蘊(yùn)的古城，兩者在長(zhǎng)期摸索中，找到了融合之道，呈現(xiàn)出包容多元的“半城煙火半城仙”城市印象，“從游覽清源山到體驗(yàn)簪花圍，再到學(xué)習(xí)永春白鶴拳，現(xiàn)在的泉州令我震撼，讓我們一起將美麗泉州展現(xiàn)給全世界。”
不僅僅是“官方認(rèn)證”的國(guó)際旅游推薦官，來(lái)過(guò)泉州的外國(guó)友人也紛紛愛(ài)上這座城市，自發(fā)為這座城市“代言”?！拔医懈Ｉ?，來(lái)自土庫(kù)曼斯坦，我喜歡泉州?！备Ｉ皆?jīng)在華僑大學(xué)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在回到土庫(kù)曼斯坦從事旅游行業(yè)工作。在泉州生活的四年里，他越來(lái)越喜歡這座城市，用心去感受古老而充滿(mǎn)活力的文化。如今，他工作的旅行社開(kāi)辟了來(lái)泉州的旅游路線(xiàn)。因?yàn)樵谌A僑大學(xué)旅游學(xué)院學(xué)習(xí)，福山對(duì)泉州文旅有更專(zhuān)業(yè)的了解，他當(dāng)起了導(dǎo)游，帶領(lǐng)游客一起在泉州走街串巷，游歷名勝古跡。他說(shuō)：“泉州是一座千年古城，文化積淀深厚，歷史遺產(chǎn)豐富，我喜歡帶著游客沉浸式地用腳步丈量城市?！备Ｉ皆谌A僑大學(xué)醫(yī)學(xué)院選修中醫(yī)時(shí)，認(rèn)識(shí)了來(lái)自非洲的雷納多同學(xué)。懂葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、英語(yǔ)和中文的雷納多，在福山的影響下，從“宅男”變成了旅游愛(ài)好者，對(duì)泉州的景點(diǎn)和文化產(chǎn)生了濃厚興趣。清源山、九日山、西街、西湖……福山、雷納多等境外生常常和中國(guó)的同學(xué)一起走訪(fǎng)泉州風(fēng)景名勝。即便結(jié)束了在泉學(xué)習(xí)，福山等人依然堅(jiān)持在海外社交媒體宣傳泉州?！拔覀兿Ｍ軌?qū)⑷莸拿劳ㄟ^(guò)圖片和語(yǔ)言傳播出去，讓更多人愛(ài)上這座美好的城市?！?/p>
未來(lái)，泉州將致力于深入挖掘“宋元中國(guó) 海絲泉州”城市文旅品牌內(nèi)涵，推出國(guó)際視角宣傳片、國(guó)際精品旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，實(shí)施“十百千萬(wàn)海絲游”文旅營(yíng)銷(xiāo)工程，對(duì)接國(guó)際旅行商、媒體、博主來(lái)泉州采風(fēng)踩線(xiàn)，培育一批國(guó)際旅游推薦官，擴(kuò)大泉州文旅國(guó)際傳播影響力。
業(yè)內(nèi)聲音
重構(gòu)文旅路線(xiàn)與敘事方式
黎明職業(yè)大學(xué)海絲跨文化研究中心教授王強(qiáng)一直致力于向世界講好世遺泉州故事，出版過(guò)《刺桐風(fēng)華錄——泉州與海上絲綢之路》等著作。他傾注了大量的時(shí)間和精力推介泉州及其海外商貿(mào)的歷史遺產(chǎn)。對(duì)于如何深化240小時(shí)過(guò)境免簽政策成效，助力泉州打造世界海絲多元文化旅游目的地，他認(rèn)為：“一要以強(qiáng)化游客體驗(yàn)為核心，深入調(diào)研國(guó)際游客偏好，以目標(biāo)游客興趣為導(dǎo)向，定制多樣化旅游路線(xiàn)，打造國(guó)際化文旅空間，注重文化元素的國(guó)際化表達(dá)，提升游客沉浸感。二要重構(gòu)文旅路線(xiàn)與敘事方式，根據(jù)市場(chǎng)需求，重新規(guī)劃文旅路線(xiàn)，強(qiáng)化故事性和連貫性。采用多元化敘事方式，結(jié)合現(xiàn)代科技手段，提升游客體驗(yàn)感。三要建立深度游客鏈接，分析不同市場(chǎng)區(qū)間需求，打造差異化旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求。加強(qiáng)游客與本地社會(huì)的互動(dòng)，如開(kāi)展非遺互動(dòng)體驗(yàn)，促進(jìn)文化交流?！笔形穆镁种贫òl(fā)布的10條文旅配套服務(wù)措施提到要充實(shí)一支外語(yǔ)導(dǎo)游講解服務(wù)隊(duì)伍，建立高校外語(yǔ)講解培訓(xùn)基地，定期公布英語(yǔ)志愿講解員名單，持續(xù)開(kāi)展英語(yǔ)、俄語(yǔ)等多語(yǔ)種講解員招募和培訓(xùn)，提升外語(yǔ)接待水平。對(duì)此，王強(qiáng)認(rèn)為，可以請(qǐng)大學(xué)研究機(jī)構(gòu)參與，從外語(yǔ)到國(guó)際旅游接待等方面輔導(dǎo)旅行社，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的對(duì)外接待團(tuán)隊(duì)，積累對(duì)外接待經(jīng)驗(yàn)。
文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員吳女士則表示，“目前來(lái)泉的國(guó)際商業(yè)旅游客人群體還有很大拓展空間，旅游組織形式與市場(chǎng)需求仍需要進(jìn)一步完善，我們期待文旅流量隨著政策利好增大，大小旅行社都能享受?chē)?guó)際旅游紅利?！?/p>
原文鏈接：
泉州晚報(bào)：https://szb.qzwb.com/qzwb/pc/cons/202412/31/content_116281.html
學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP：https://article.xuexi.cn/articles/index.html?art_id=18419247661412112066&item_id=18419247661412112066
福建網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)：https://www.fjtv.net/haibo5/folder8565/folder8572/2024-12-31/6373383.html#6373383
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泉州網(wǎng)：https://www.qzwb.com/gb/content/2024-12/31/content_9123124.htm
新福建APP：https://share.fjdaily.com/displayTemplate/news/newsDetail/1167/3016294.html
（編輯：王一力）
